ТОП-5 МАТЕРИАЛОВ «ВЕСТНИКА ФОНДА» №27 АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА

В информационной ленте нашего сайта мы традиционно предлагаем вашему вниманию специальную дайджест-рубрику, посвященную журналу «Вестник Фонда». В подборку актуальных публикаций мы включили статьи, вышедшие в номере 27. Открывает цикл материал рубрики «Актуальная тема».

В этом номере мы посвящаем материал рубрики «Актуальная тема» современным направлениям работы, на которых акцентировано внимание Фонда поддержки детей и его партнеров, перспективам и новым возможностям, которые открыл накопленный опыт, развитию системы социальной помощи детям и семьям с детьми. К обстоятельному разговору об этом и многом другом мы пригласили руководителя Фонда Марину Гордееву.

В системе социальных координат – семья 

- Марина Владимировна, как бы вы определили актуальные векторы «движения вперед» для Фонда и его партнеров?

- Работа в интересах семей с детьми предполагает постоянное развитие, поиск эффективных решений, позволяющих отвечать на социальные запросы, появляющиеся в стремительно меняющемся мире. Речь в первую очередь о доступности, высоком качестве социальных услуг и о максимальном внимании к потребностям конкретной семьи. Подчеркну: не детей или родителей, а именно семьи как единого, неделимого сообщества близких людей. Особенно важно, чтобы получить поддержку можно было не постфактум: Необходима служба, куда могла бы обратиться любая семья в затруднительной ситуации до того, как эта ситуация станет кризисной.

Над созданием именно таких универсальных социальных структур работает Фонд. В 2022 году совместно с Минтрудом России был реализован проект по созданию Семейных многофункциональных центров. В пилотных территориях – Волгоградской, Иркутской, Новгородской, Новосибирской, Челябинской, Калужской, Орловской и Тульской областях – такие центры уже функционируют на базе 21 учреждения социального обслуживания. В каждом из них реализуются не просто те или иные социальные технологии. Для каждой семьи прокладывают эффективный и комфортный маршрут сопровождения.

- С эффективностью понятно: возникла проблема – ее успешно решили. А что в данном случае подразумевается под комфортностью?

- Возьмем, к примеру, первичный прием. Он ведется в режиме «единого окна». Семья, обратившись в МФЦ, может заявить специалисту обо всех проблемах, которые ее беспокоят. Будь то вопросы, касающиеся воспитания, обучения и развития детей, организации программы реабилитации или социальной адаптации для ребенка, получение или обмен жилья, поиск работы и прочее. И никакого хождения по кабинетам. Согласитесь, это удобно. Плюс, за семьей закрепляется куратор. То есть «работу со случаем» ведет конкретный человек, к которому можно обратиться, если возникают сложности. Тоже удобно.

Далее. В Семейном МФЦ проводят диагностику ситуации, разрабатывают индивидуальную программу предоставления социальных услуг, там же проводятся консультации различных специалистов. Если нужного в конкретном Семейном МФЦ нет, то куратор организует прием в другом учреждении региона. Он и время подберет, и запишет, и все контакты даст... Удобно? Конечно.

На самом деле, очень часто люди не получают помощь по самым банальным причинам: не смогли дозвониться, не нашли специалиста, не было подходящего времени для записи, далеко добираться до учреждения, а где можно получить помощь поближе – не знали… В Семейных МФЦ риск подобного рода «нестыковок» сведен к минимуму. Всю организационную работу ведут сотрудники Центра. А для семьи создается благоприятная атмосфера, в которой не приходится тратить нервы и время: все вопросы решаются оперативно, а внимание семьи концентрируется на помощи, которую ей оказывают. В итоге та самая «ситуация комфорта» становится ключевым слагаемым успеха всей программы сопровождения.

Можно определенно сказать: потенциал у службы «Семейный многофункциональный центр» большой. В 2023 году Фондом проведен новый конкурсный отбор на грантовую поддержку региональных комплексов мер по созданию Семейных МФЦ. Планируем, что в 2023 году их число удвоится: откроется не менее 30 центров в 15 субъектах Российской Федерации.

Комментарий редакции

В ходе пилотного проекта была апробирована и введена в практику единая модель работы Семейных многофункциональных центров. Но, безусловно, в каждой такой службе отмечают свои особенности и возможности. Так, в Новгородской области Семейные МФЦ, которые открыты в Великом Новгороде и в Боровичах, принимают от родителей заявления и на получение мер соцподдержки, и на постановку на учет в качестве безработного. При необходимости специалисты оказывают помощь в оформлении заявлений на выплаты через портал госуслуг, в заключении социальных контрактов. Там же семьи могут ознакомиться с услугами по развитию, оздоровлению и досуговой занятости детей, которые предлагают образовательные организации, учреждения здравоохранения, культуры и спорта.

В Орловской области, где Семейные МФЦ работают в столице региона, Болхове и Ливнах, для семей доступны консультации психологов по внутрисемейным и детско-родительски отношениям, можно получить экстренную психологическую помощь по телефону, проводятся коррекционные мероприятия и тренинги. В процессе социального сопровождения специалисты Семейного МФЦ окажут содействие в вопросах трудоустройства, оформления льгот и пособий, семейный юрист поможет в решении правовых вопросов. Если мама с ребенком или беременная женщина оказались в кризисной ситуации (домашнее насилие, отсутствие жилья или средств к существованию), Семейный МФЦ предоставит им бесплатное проживание и питание, пока проблема не будет решена.

Кроме того, все Семейные МФЦ оперативно включились в оказание поддержки семьям участников специальной военной операции. Так, в Приангарье Семейные МФЦ, созданные в Иркутске, в Усолье-Сибирском и селе Баяндай, активно сотрудничают с региональным Комитетом семей воинов Отечества. По достигнутым соглашениям члены семей военнослужащих и мобилизованных граждан получают необходимую психологическую, социальную, бытовую поддержку, консультации юристов, в том числе по вопросам, связанным с кредитами, с оформлением государственных социальных выплат.

«Мы много внимания уделяем семьям тех, кто сейчас служит в зоне специальной военной операции. При этом основными задачами Семейных многофункциональных центров остаются укрепление института семьи, объединение региональных социальных ресурсов для оказания помощи любой семье. Сюда могут обращаться молодые семьи, приемные семьи, семьи с одним родителем и семьи с детьми, которые столкнулись с проблемами буллинга, конфликтными ситуациями в детско-родительских взаимоотношениях, малообеспеченные семьи. Словом, все, кому необходима помощь и поддержка квалифицированных специалистов», – отмечает заместитель председателя Правительства Иркутской области Валентина Вобликова.

Полную версию материала читайте здесь